A quién no le ha pasado que después de adquirir algún servicio de telefonía o internet, se hayan presentado algunas fallas o percances, toma nota de lo que deberás hacer frente a estos casos.
Fecha en que se inició el problema
Puedes presentar tu reclamo en tanto el problema no se resuelva.
Presentas tu reclamo
La empresa tiene cuarenta(40)días útiles para emitir una respuesta.
Si no te encuentras conforme con la resolución de la Empresa operadora
Tienes quince (15) días útiles para apelar.
Presesenta tu apelación en la EO(la EO eleva tu apelación al TRASU dentro de los siguientes (10) días útiles)
El tribunal cuenta con (40) días útiles para emitir Resolución Final (los plazos resolutivos incluyen días de notificación)
TRASU emite resolución FINAL.
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