Sigue los pasos para emitir un reclamo sobre tu servicio de luz, no te dejes engañar, y estáte atento a los documentos que debes presentar.
Recomendaciones:
- El reclamo es presencial, teléfono, email.
- Explica el motivo de tu reclamo y pide una constancia o código de reclamo y consérvalo.
- El procedimiento del reclamo es gratuito.
- No necesitas abogado.
Debes recordar:
- La empresa tiene 30 días hábiles para resolver el reclamo.
- Luego tiene 5 días para notificarlo
¿Qué pasa si no estas de acuerdo con la respuesta a tu reclamo?
Puedes presentar un recurso de consideración que lo resuelve la misma empresa eléctrica o un documento de apelación que lo resuelve OSINERGMIN.
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