Conoce un poco más sobre LAS CARTAS DE SERVICIO

¿Qué son las cartas de servicio?

Las Cartas de Servicio son documentos en los cuales informamos al ciudadano sobre los servicios que brindamos y los compromisos de calidad que asumimos. Además, mediante estas cartas, damos a conocer a la ciudadanía sus derechos y obligaciones en relación al servicio eléctrico y los combustibles.

1. Compromisos con el Ciudadano en la orientación y atención de denuncias en el servicio eléctrico.

http://www.osinergmin.gob.pe/cds2/electricidad.html

2. Compromisos con el ciudadano en la atención de denuncias contra grifos que despachan menos cantidad de gasolina o diésel.

http://www.osinergmin.gob.pe/cds2/grifos.html


3. Compromisos con el ciudadano en la atención de quejas ante problemas en la tramitación de reclamos en las concesionarias de los servicios públicos de electricidad y gas natural.

http://www.osinergmin.gob.pe/cds2/quejas.html

4. Compromisos con el ciudadano en la entrega de ficha de inscripción en el Registro de Hidrocarburos.

http://www.osinergmin.gob.pe/cds2/hidrocarburos.html

5. Compromiso con el ciudadano en la inscripción en el registro de hidrocarburos para establecimientos de venta al público de GNV.

http://www.osinergmin.gob.pe/cds2/gnv.html